ご注文・ご利用の流れ
お申し込みから配達まで
- How to ORDER
- こちらでは、お問い合わせからお打ち合わせ、お支払い、配達までの流れをご案内しております。お申し込みいただく際には、ぜひ一度、ご確認ください。
お問い合わせの前に
- ご相談は無料です！まずはお電話、メールでお気軽にご相談ください。
- ご相談、お申し込みは時間の余裕を持って…
- プリザーブドフラワー： 式の1カ月前までにお申し込み
- 生花 会場装花： 式の1カ月前までにお申し込み
- 生花 ブーケ： 式の14日前までにお申し込み
- ブーケ加工： 式の7日前までにお申し込み
- 花嫁様のお衣裳がすべて決まってからお打ち合わせにお越しください。
お問い合わせ
お問い合わせフォームでご連絡ください。必要事項をご記入のうえ、お問い合わせの内容を明記して送信ください。＊問い合わせフォームの他、電話、Fax、E-mailでも受け付けております。
- Wedding Flower フィオーレ
- Tel：078-221-7077
Fax：078-221-7079
E-mail：info@w-fiore.com
ご連絡
お客様からメールをいただいてから3日以内にフィオーレよりメールを返信いたします。
※万一、3日を過ぎても連絡がない場合は、何らかの原因によりお客様からのメールがフィオーレに届いていないか、フィオーレからの返信がお客様に届いていないか、あるいは迷惑メール対策設定などで受信できない状態にあることが考えられますので、お電話で再度お問い合わせください。
お打ち合わせ
ご来店のお客様は、ご予約の時間にフィオーレまでお越しください。
お持ちいただきたいもの
- ご希望のお花のイメージ写真（雑誌などの切り抜きなど）
- 会場のパンフレットなど写真（会場装花の場合）
- ドレス、着物の写真（できれば、お客様がお衣裳を着用された写真）
ネット販売のお客様は、メールでお打ち合わせを重ねていきます。
ドレスなどの参考写真はメールに画像を添付してお送りいただくか、郵便でお送りいただきます。
お見積りの提示
お打ち合わせ時に、見積り金額を提示させていただきます。
その場でご成約いただくのはもちろん、ご検討のうえ、後日ご連絡いただいても結構です。
また、一度のお打ち合わせで決められない方は、別の日に重ねてお打ち合わせをさせていただきますので、ご遠慮なくご相談ください。
ネット販売のお客様にはディテールの決定後にメールで見積りをご提示いたします。
オーダー
内容、金額にご納得いただけましたら、正式にご注文いただきます（ご来店のお客様には、ご成約時にお内金を頂戴することがあります）。
お支払い
ネット販売のお客様には、生花ブーケはお式の7日前までに銀行振込・プリザーブドフラワーは、銀行振込（前払い）もしくは宅配便業者による代金引換でお願いしております。
ブーケ加工はお式の7日前までに銀行振込を確認後、ブーケの梱包用品を送らせていただきます。
ご来店のお客様には、ご来店時のお支払いまたは銀行振込をお願いいたします。
生花の会場装花、ブーケはお式の7日前までに、プリザーブドフラワーは商品お渡し時までにお願いいたします。
また、ブーケ加工もブーケのお引き取り時までにお願いしております。
| 振込先銀行口座 | 銀行名：三井住友銀行 神戸営業部 (500) 口座番号：普通7900742 口座名：フィオーレ |
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ブーケ制作
花嫁の幸せを祈りながら、心をこめてお作りします。
配達（納品）
会場装花はお式当日にご指定の時間に、フィオーレのスタッフが搬入＆セッティングいたします。生花ブーケは、お式当日にご指定の時間に会場へ配達いたします（配達可能地域はお問い合わせください）。プリザーブドフラワーは、商品完成後に店頭でのお渡しか宅配便での配送になります。
ブーケを安全に持ち運べるケースに入れて、お送りいたします。
※ブーケに無料でお付けしています（一部の商品は違うケースになります）。
生花ブーケお申し込み・発送に関してのご注意
生花ブーケのお申し込みに際して、キャンセルや発送など、ご注意いただきたい内容をご紹介しております。
生花ブーケについて
お花は生き物ですので、季節や気候により色目やお花の咲き具合など、参考写真と異なる場合がありますので、ご了承ください。また、ご希望のお花が入荷できない場合は発送日前日までにご連絡のうえ、代用の花を使用いたします。
お申し込み、キャンセル、商品変更について
ご注文のお申し込みはお式の14日前までとさせていただきます。
生花のオンライン販売に関しましては、前払いのみの対応となります。お式の7日前までに当方の銀行口座までお振込みをお願いいたします。
お振込み以降のキャンセルの場合は、
- お式の5日前までのご連絡―代金の50％
- 前々日(発送日)以降のご連絡―代金の100％
のキャンセル料を申し受けます。
商品変更につきましては、可能な限り対応させていただきますのでご相談ください。
お届けについて
＜配達の場合＞
神戸市近隣の会場へのお届けの場合は、お式当日にご指定の時間にお届けいたします。配達可能地域に関してはお問い合わせください。
配達料金は、神戸市中央区 - \525 その他の地域 - \1.050 になります。（例外があります）
＜宅配便の場合＞
ブーケを安全に持ち運べるブーケボックス
に入れてお送りいたします。
(一部の商品は違うケースになります
）
ヤマト運輸便にて、お式の前日必着でご自宅へ送らせていただきます。発送後、伝票ナンバーをお知らせいたしますので、確かな配達時間をお問い合わせ
下さい。
送料は全国一律￥1,050です。
気候にあわせてクール便を使用いたします。（プラスの料金はいただきません）
ブーケがお手元に届きましたら、必ずお早めにご確認ください。
ブーケの損傷など、不備がありましたらすぐにご連絡ください。誠意を持って対応させていただきます。
| 緊急連絡先 | Tel：090-32770726 |
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